Немного откровений…

Самый частый вопрос друзей, туристов: «Ну как у вас дела?». И вопрос, конечно, звучал в контексте денег и нашего любимого дела - «Эль-Тур». А почему не рассказать всем? Время «шока» прошло. Мы перешли в новую реальность и имеем кое-какие результаты.

На конец марта:
‼️Не улетело на отдых около 1000 туристов. 1000!

На начало сентября:

• 400 чел были перебронированы летом на наши курорты, в Абзахию и Турцию.
• 100 чел получили возвраты (по тем партнерам, по которым удалось согласовать возврат, а не депонирование)
• 170 перенесены на осень 2020, ждут вылета.
• 100 перенесены на 2021 год, почти все с сохранением всех прежних условий тура.
• 230 человек еще ждут открытия ОАЭ, Таиланда, Японии и других стран.

Еще результаты:

•  Создали вертолетный тур по Алтаю, уже свозили 3 группы.
• Отправили 35 человек на Камчатку.
• Несколько сот человек отправили на море в доступные курорты.
• Приняли участие в программе кэшбэк за туры по России как туроператоры (непросто было соблюсти все условия и сроки).

Но:

• количество офисов с 5 уменьшилось до 2
• сократили штат бухгалтерии с 3 до 1, приостановили работу программиста Фёдора и расстались с некоторыми менеджерами.

Главные выводы:

У нас очень классная клиентская база. Огромная благодарность за терпение и понимание, с которыми вы отнеслись в этой ситуации. Из 1000 только двое устроили скандалы и то в середине марта, когда еще масштаб ситуации был неясен.

У нас просто невероятные любящие профессию менеджеры. Пришлось проделать просто титанические усилия, чтобы переносить туры в условиях полного аврала, постоянно меняющихся правил в мире и у туроператоров.

Мы с Александром тоже молодцы, смогли вынести морально, физически и материально этот сложный период и смогли сохранить бесценный костяк нашей команды.

Хочу отдельное сказать спасибо Ольге Стрига, нашему директору по продажам, вдохновителю менеджеров на новые продажи!

И спасибо Юле Графчиковой, исп. директору, которая по сей день занимается всеми несостоявшимися турами!

Все еще не закончилось. Впереди зима. Возможно сложная очень. Но мы справимся!