Уважаемые туристы, коллеги и гости нашего сайта!
30.01.2012 компания "Эль-Тур" ведет полную подготовку документов для подачи в страховую компанию "Ингосстрах" для клиентов компании. Пакет документов будет отправлен курьером 31.01.2012.
Выражаем сочувствие о случившемся и надеемся на скорейшее разрешение ситуации.
О приостановке деятельности туроператора "Ланта тур вояж"
27 января вечером в СМИ появилась информация о банкротстве туроператора "Ланта Тур вояж". Этим же днем в 23.55 по московскому времени Ассоциацией туроператоров было получено заявление от туроператора "Ланта-тур" с подтверждением этой информации. 28 января на
сайте компании "Ланта тур вояж" также появилось подтверждение о приостановке деятельности.
Возврат денежных стредст будет осуществлять страховой гарант -
ОСАО «Ингосстрах», в рамках заявленной финансовой ответственности - 100 млн рублей. Согласно комментариям, полученным нами в ОСАО «Ингосстрах» 28 января, ОСАО «Ингосстрах» не получила от компании "Ланта тур вояж" официального заявления о банкротстве. Но даже если информация о банкротстве подтвердится (это может произойти не ранее 30.01.2012), компания с состоянии возместить туристам расходы. Эта же информация была подтверждена Владимиром Клейменовым, руководителем по связям с общественностью ОСАО «Ингосстрах».
Согласно ст. 17.5. Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в данном заявлении турист должен указать:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.
Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5. Закона, а именно:
- копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копии договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В связи с нарастающим ажиотажем Ростуризм открыл телефон «горячей линии» для клиентов компании «Ланта-тур»: (495) 607-39-49; 8 (985) 226-82-71
Будем информировать вас о дальнейших изменениях.
Ниже приводим письмо, полученное Ассоциацией туроператоров от компании "Ланта тур вояж".
Руководство компании "Эль-Тур".
"Уважаемые дамы и господа,
Компания «Ланта-тур Вояж» временно приостанавливает продажи, в связи с невозможностью надлежащим образом финансово обеспечить заказанные услуги. Прием денежных средств во всех офисах продаж компании на территории РФ прекращен с 28.01.2012 и до дальнейшего уведомления. Любой факт приема денежных средств является незаконным и несанкционированным руководством компании. Компания прилагает все усилия к минимизации потерь своих клиентов и партнеров и рассчитывает возобновить реализацию услуг после разрешения финансовых затруднений.
Вместе с тем, исполнение обязательств по ряду туров с вылетом после 27.01.2012 может быть затруднено в связи с недостаточностью средств, находящихся в распоряжении компании. В связи с указанным выше, во избежание возможных проблем при получении туруслуг, «Ланта-тур Вояж» рекомендует воздержаться от совершения поездок по турпутевкам со сроком вылета после 27.01.2012 г. В случае возникновения расходов в связи с не предоставлением услуг, их возмещение будет осуществляться в установленном порядке. Ответственность компании застрахована в ОСАО «Ингосстрах», размер страхового обеспечения составляет 100 млн рублей. О возобновлении продаж будет сообщено дополнительно. Просим всех заинтересованных лиц следить за актуальной информации на сайте компании http://www.lantatur.ru Заявления и претензии принимаются с 30.01.2012 по адресу: Москва, Крылатские холмы, 37,офис компании «Ланта-тур Вояж».
